你知道面試有哪些流程嗎？一間公司完整的面試流程是什么？你知道HR (公司人事) 與Hiring (該職位招聘人事經(jīng)理) 在面試的過程里他們其實在看不同的東西嗎？看懂這篇文章讓你學(xué)會如何在面試闖關(guān)的過程中各個擊破，拿到你夢寐以求的Offer!



這篇文章會提到：

1.為何我出現(xiàn)在這里：信任的建立

2.產(chǎn)業(yè)公司職缺與我：尋找一個實現(xiàn)的舞臺

3.招募流程大剖析：為什么老是問「有沒有問題！」



【1.為何我出現(xiàn)在這里？】

當(dāng)你已經(jīng)做了很多努力、讓你有機會站在你未來可能的雇主面前，

去展現(xiàn)你是一個什么樣的人、過去有什么專業(yè)與經(jīng)驗，讓他相信你值得一起工作，

與其把他想像是一個考試、一個測驗、一個關(guān)卡， 不如把他很單純的當(dāng)作是人與人之間的交流與互動，

而人與人溝通的關(guān)鍵，在建立雙方的互相信任。

以上這段是我每次面試前，都會重復(fù)告訴自己的一件事情；

我不是一個能言善道的人，甚至常常在被逼急、壓迫的時候口吃， 因此，在我后期的學(xué)生實習(xí)面試時，我都告訴自己：

「我不是來考試的，我是來和對方溝通、我們是否有緣分能一起做點事?！?br>
獵頭實習(xí)的經(jīng)驗告訴我，當(dāng)你拿到面試、當(dāng)對方已經(jīng)愿意花一段時間與你談話的時候， 千千萬萬不要質(zhì)疑自己「夠不夠好、符不符合對方工作敘述開的條件」，不需要！

為什么？

因為當(dāng)他決定「找你來面試」的時候，他已經(jīng)接受你現(xiàn)在的狀態(tài)(除非你簡歷膨脹過多)

面試無論是自我介紹、或是回答任何問題， 都很建議以「我是誰、為什么我會來這邊面試、我對這工作的期望是什么」做開頭！(by 資深獵頭顧問)

你主動的說明你的求職動機、以及你對工作的期望， 是完全以行動來證明你的「主動積極」而非口說無憑， 且當(dāng)你主動開啟議題時，你更容易掌握整個對話的脈絡(luò)， 更重要的是， 你讓對方覺得你是認真有準(zhǔn)備的，會建立起雙方的信任感！

而要做到這件事情，基本功要做好： 【認識現(xiàn)在的自己】【未來的自己】【產(chǎn)業(yè)研究】(參考前面系列文) 這三點都有做好準(zhǔn)備的話，我相信這樣的信任感，不難建立！

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【2.產(chǎn)業(yè)公司職缺與我】

從第一篇文章就看到現(xiàn)在的朋友一定覺得很膩， 但因為太重要了我不得不再很多地方多次提起這個概念！在面試「非常想去的公司」之前， 一定要把【產(chǎn)業(yè)研究】跟【認識自己】做得非常非常徹底！

經(jīng)典的面試問題：

「為什么想進入xx產(chǎn)業(yè)？」

「為什么從上一份工作離職？」

「你的科系出路很廣，可以做A做B做C做D，為什么要找這個領(lǐng)域、這份工作？」

以上幾個經(jīng)典問題其實除了去了解你的求職目的， 更是了解你對這個產(chǎn)業(yè)運作有沒有基本的概念、會不會因為與期望不符一下就離職但在更深入的問題例如：

「你覺得xx部門在做什么？」

「你覺得xx職缺在做什么？」

「你有什么特質(zhì)是可以把xx職位空缺做好的？」

這種問題，就是考驗【產(chǎn)業(yè)研究】做到多深。隔行如隔山，以業(yè)務(wù)來說，一樣是業(yè)務(wù)，不同產(chǎn)業(yè)的「重點」都不一樣， 以我熟悉的幾個產(chǎn)業(yè)來說：

獵頭：對成就的渴望、執(zhí)行力，把握每一分每一秒去行動
科技業(yè)業(yè)務(wù)：和客戶的工程師建立關(guān)系、了解客戶最新程序進而了解需求
建筑業(yè)業(yè)務(wù)：了解每個項目的方方面面、知道不同項目在不同方面要怎么和其他工程師溝通和做預(yù)測。
每個都是業(yè)務(wù)，都是扛業(yè)績、需要目標(biāo)導(dǎo)向的工作， 但你在面試這三個職缺的時候，如果只能提出：「喜歡和人相處、目標(biāo)導(dǎo)向、主動積極」 在有競爭者的情況下，實在很難勝出。【產(chǎn)業(yè)研究】要怎么做到這么深入？

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)驗，透過工作，和同產(chǎn)業(yè)不同fuction、不同公司的人交流

2.訪談訪談再訪談，這種深入的透視是百度不到的，只靠查資料問到深入一定爆

3.善用建筑人才網(wǎng),人才網(wǎng)，去把同產(chǎn)業(yè)的所有類似的職位空缺工作需求都看完

4.善用筑聘網(wǎng)，去看看同產(chǎn)業(yè)的人，都怎么寫自己的關(guān)鍵成就，去推敲出工作關(guān)鍵

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【3.招募流程大解析】

為什么我不用「面試」而要用「招募」？

求職者為什么要懂招募流程？

懂招募流程有什么好處？

當(dāng)你懂招募流程，站在更宏觀的視野看待面試時， 就可以站在HR以及用人主管的角度，透過換位思考，更容易做溝通以及拿到offer！

首先，我們先思考，企業(yè)存在是為了？

干，這問題太廢了，企業(yè)存在很大一個目的就是為了要賺錢啊！

那企業(yè)為什么要招募？干，因為人不夠，人不夠就要招募阿！如果你的【產(chǎn)業(yè)研究】做的夠深入，你可以回得更深入，

《公司營運》=《A部門》+《B部門》+《C部門》... 公司獲利來自公司營運時產(chǎn)生給顧客的價值，而當(dāng)任何一個部門產(chǎn)能不足的時候， 部門主管(俗稱hiring )就會申請要招募人力、請人資部門(俗稱HR)進行招募， 《HR就拿著招聘人事經(jīng)理開出來的條件，到人力市場上看有沒有適合的人才》 意思是，如果你把自己當(dāng)成商品，產(chǎn)品真正的使用者是hiring，hr是初步篩選！

HR的工作基本上是在做考核，考核是否要把你送去招聘人事經(jīng)理面前， 因此，在跟HR對談的時候，HR問的問題基本上回答的角度，從以下兩個出發(fā)：

「求職動機、基本能力」

例如：「你的科系在念什么？」→ ：(回應(yīng)完后)我在xx系透過xx課(專案、活動)發(fā)覺自己xx特質(zhì)，因此開始找xx領(lǐng)域的工作

或是：「你的上一份工作是做什么的？」 ：(回應(yīng)完后)上一份工作適合我的地方哪些、不適合的哪些，因此，想找與自己xx特質(zhì)關(guān)聯(lián)度更高的工作，例如xx領(lǐng)域的xx工作(或是xx文化)

無論什么問題丟過來，最終的結(jié)尾就是要牽線牽回自己「為什么在這里」。

要做到這種近乎鬼打墻的牽線，【產(chǎn)業(yè)研究】與【認識自己】要做得夠深入！很多強者我朋友「很會面對hiring」但很不會面對「hr」，關(guān)鍵就在， 這些強者我朋友都太強調(diào)自己的能力與特質(zhì)，而太少敘述求職動機，導(dǎo)致如果跟hiring談的話，hiring會覺得自己喜歡跟這樣的人工作而錄取、hr會因為求職動機薄弱而拒絕！

所以，對面HR的時候，要清清楚楚得傳遞訊息是：

1.求職動機──我為什么會想來這家公司面試、為什么是這個職缺

2.了解產(chǎn)業(yè)價值鏈──大方向上搞得清楚這個產(chǎn)業(yè)方在干嘛，我不是來亂的基本上，這兩個訊息有傳達且HR認同，沒有理由見不到hiring。

那么，招聘人事經(jīng)理呢？

以世紀(jì)帝國的角度，如果你是伐木工，招聘人事經(jīng)理就是當(dāng)初把你誕生且叫你去伐木的人！

意思是，溝通的時候邏輯就跟hr不太一樣， hr是一個守門員的概念，hr很難檢測你的專業(yè)能力(但都找你來面試了，能力先放一邊吧) 能測驗的就是你的求職動機跟搞不搞得清楚工作在干嘛， 招聘人事經(jīng)理就是「用你&對你負責(zé)的人」，你的人事成本、你的績效，就算在他的績效里面！所以招聘人事經(jīng)理考慮的不是打空炮的「合格不合格」， 而是「他有沒有辦法跟你一起做事？」 或是「他底下的人有沒有辦法跟你一起做事？」 有沒有辦法一起做事是一堆問號背后的結(jié)果，例如：

「你的人格特質(zhì)與這個職缺合適度有多高？」

「你的人格特質(zhì)與這個團隊一起運作的話，合適嗎？」

「你最想做、會賣命的工作領(lǐng)域是什么？是我這個部門現(xiàn)在缺的嘛？」

「你喜歡什么樣的團隊？你過去在什么樣的團隊中運作效率比較高？」

「你喜歡什么樣風(fēng)格的管理模式？過去在什么樣的運作模式中效率比較高？」

如果求職流程「結(jié)束在投簡歷」→學(xué)經(jīng)歷不到位、簡歷或cover letter有問題

如果求職流程「結(jié)束在HR面試」→求職動機不明確、無法說服對方你真的想進這產(chǎn)業(yè)

以上兩個是有「高低之分」： 拿不到面試就是簡歷或cover letter需要調(diào)整、或是自我實力整體要再提升， 有見到hr見不到hiring就是求職動機不明確、要再加強【認識自己】與【產(chǎn)業(yè)研究】，

那見了招聘人事經(jīng)理卻沒拿到offer呢？原因就像前面說的

「他覺得有沒有辦法跟你一起做事」或是「他覺得底下的人有沒有辦法跟你一起做事」

先別急著覺得自己很差， 聽聽下面的故事。

在獵頭公司工作的時候，我曾經(jīng)送一個我自己覺得賣相很好、工作態(tài)度積極的求職者， 去一家日商公司面試，結(jié)果我的同事說：

「除非這家日商轉(zhuǎn)性，不然他應(yīng)該就是去當(dāng)綠葉的」 后來果真這個求職者錄取一堆超優(yōu)的工作機會，相較普通的這個日商機會卻沒拿到， 我就請教我同事為何如此先知神準(zhǔn)，他說：

「這家日商女生就是找乖乖牌溫和溫和的，你送的這個太積極太有野心，他們不愛。」 wtffff

我追問：「可是之前xx職位空缺他們不就要很積極的嗎？」

我同事回應(yīng)說： 「那個缺要的是"男生"，這個缺要穩(wěn)定乖乖牌、沒野心、太積極的學(xué)完馬上走不愛」

或是強者我學(xué)姊在找券商分析師的工作， 面試的時候強者我學(xué)姐說：

「我知道最近景氣很不好，但我相信團隊運作還是需要人，我愿意領(lǐng)較低的薪資、 做一樣的事情，等未來景氣復(fù)蘇在調(diào)薪也沒有問題?！?--2008金融海嘯時

對方很真誠的跟他說： 「你的學(xué)經(jīng)歷很好，很優(yōu)秀，如果是三個月前我們新同事還沒進來前我會錄取你， 因為我們當(dāng)時缺xx領(lǐng)域，會很愿意錄取你，但我們現(xiàn)在要找的這個職缺對你來說， 可能挑戰(zhàn)性太低，以我們過去的經(jīng)驗，這個職缺錄用你這樣經(jīng)驗的人，待不超過一年， 我個人還是建議你往其他公司、符合你期望的工作去找?！?br>
招聘人事經(jīng)理在決定要錄取一個人的時候，考慮的包含：

「能力」 是否太高？他還想繼續(xù)往上爬嗎？太低？有低到不能教嘛？

「職涯方向合適度」 短期有適合他的嘛？長期呢？會不會一下就走？學(xué)到多少他會走？

「人格特質(zhì)合適度」 我的團隊風(fēng)格適合他嘛？他在怎么樣的環(huán)境才會有正常的表現(xiàn)？因此，見了招聘人事經(jīng)理除了能力不足拿不到offer之外， 其實很大一部分的人是「職涯方向合適度」跟「人格特質(zhì)合適度」的不符合。

如果錄取一個人能力夠但工作對他來說沒挑戰(zhàn)、且他還想往上爬，那人會走， 能力夠但工作氛圍、氣氛不適合，相處起來綁手綁腳，過不久也會走。

因此， 如果走到最后一關(guān)沒有被錄取也沒關(guān)系， 除了能力之外，常常也是hiring覺得「人格特質(zhì)或職涯方向上有更適合的人選」而已。

最后，總結(jié)一下「招募流程」

公司營運上人力有缺口> Hiring與HR溝通條件> HR去篩選> HR面談第一次> 進入Hiring> 結(jié)果

在面試之前，可以先看看流程圖、站在HR跟招聘人事經(jīng)理的角度想想， 或許會有更多不同的想法，讓自己的面試準(zhǔn)備更加完善！