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現(xiàn)代職場處在多變的環(huán)境下，使得許多角色需要高度協(xié)作，在各個團隊之間中穿梭整合，以解決復(fù)雜的商業(yè)問題。雇主對于「軟技能」的重視，譬如創(chuàng)新思考的能力、高度人際溝通技巧，解決沖突能力等，逐漸不亞于硬技能，這也連帶影響履歷撰寫的呈現(xiàn)方式。

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恰當好處的軟技能敘述，對履歷來說絕對是加分的，只是不少求職者苦于難以拿捏比例，甚至不知道怎么寫才是「有說服力的」，而造成兩種常見的狀況：

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一但寫到和軟技能有關(guān)的段落時，總覺得難以下筆，不知道寫什么才好，導(dǎo)致履歷整體呈現(xiàn)都是「事情」，缺乏那份「人」的獨特性。

選用大量的形容詞堆疊，例如「樂觀的性格」、「縝密的做事風格」等，卻難以形塑說服力，反而都是人的描述，卻又「缺乏佐證」的想像。

到底要如何選對軟技能放入履歷中？如何有效形塑閱讀者對我們的想像？以下我將會分享為三個面向，來讓我們在履歷中更好地呈現(xiàn)自己的軟技能。

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A. 從職位描述(Job Description; JD)里提取關(guān)鍵字

如果不確定哪些軟技能的敘述詞是符合職位需求的，建議直接從JD里提取關(guān)鍵字。有時，JD會明確地提到公司期待求職者的性格和態(tài)度，例如：

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「我們期待求職者有積極進取的樂觀態(tài)度，喜愛學(xué)習新事物，并有克服困難的毅力和決心?！?/span>

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依照職位描述來寫軟技能的優(yōu)點在于，當雇主是透過ATS系統(tǒng)來做初步履歷篩選，求職者的履歷比較容易進入第一關(guān)。也因為是透過系統(tǒng)判讀，故不建議使用過于自創(chuàng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的形容詞，例如：

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范例1: 「我擁有勇往直前、不到最后一刻不放棄的草根態(tài)度，使命必達跨越障礙直到終點?！?/span>

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范例2:「我對任何事情都抱持積極的正向態(tài)度，成功執(zhí)行并完成過許多大型復(fù)雜度高的專案。」

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一樣是表現(xiàn)「積極」和「毅力」，范例1可能會因為ATS無法判讀，而無法成為獲選的履歷，而范例2使用和JD相似的形容詞作潤飾，站在ATS或閱讀者的角度看，則較容易連結(jié)與聯(lián)想。

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如果不確定形容詞的篇幅到底要占簡歷的多少份量，會建議在寫完簡歷之后，去做一個全面的瀏覽，我會建議形容詞的比例不要超過20%，

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B. 引發(fā)閱讀者「感受」我是這樣的人

當求職者選用大量形容詞、單方面告訴雇主「我既積極又有毅力」時，其實不容易獲得認同。畢竟，在不相識的狀況之下，雇主無法從片面的資訊接收到你的價值。反而是藉由實例的描述，才能讓雇主感受到你的性格。

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大家可以感受以下兩個例句：

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范例1：「我是個很有組織能力的人，主管與同事也非常認可我在這方面的貢獻。」

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范例2：「我曾組織過5個國家，共13位不同國籍同事的跨時區(qū)會議，根據(jù)會議需要，我會預(yù)先準備好前置作業(yè)，協(xié)助大家有效地在會議上達成共識。這樣的表現(xiàn)，也讓我在下半年起負責了更大專案的規(guī)劃。」

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范例1是常見的自我描述形容詞，而范例2很好地舉出了所謂「高組織能力」的實際例子，并以負責更大專案的規(guī)劃，來替代單方面描述他人認可，讓閱讀者能對于特質(zhì)描述的可靠度上升。

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你發(fā)現(xiàn)有太多比例的形容詞，其實也可以將形容詞替換為動詞來寫，寫法和以強動詞作敘述開頭的概念是一樣的。

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C. 著重特質(zhì)呈現(xiàn)的一致性

當求職者在最精華的個人簡介(Summary)版位引用了幾個形容詞來描述自己，但履歷內(nèi)文卻沒有可對照的實例，或者內(nèi)文描述的自己與所挑選的形容詞無法匹配，都會造成雇主的疑問。

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好比說，你形容自己是一個積極有野心、步調(diào)快速的人，但履歷內(nèi)文的描述，都看起來是謹慎小心，這樣的差異就會影響閱讀者的信任程度，也影響履歷的好感度。

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我會建議求職者，在挑選特質(zhì)時，盡量站在真實的角度來呈現(xiàn)自己，這樣在面試時也會是比較順暢的。像現(xiàn)在行為面試都是以開放式問題( 參考:【面試的藝術(shù)】行為面試，現(xiàn)正進行中 )，來探測我們的一言一行、你對事情的反應(yīng)，這也就影響了他人如何接受你的特質(zhì)，因此難以做包裝。

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在求職過程中，站在『履歷的環(huán)節(jié)』，雇主還是看重求職者本身的經(jīng)驗(做過的事)。軟技能的功能是形塑雇主在閱讀時，有個你主動形塑出的想像，進而讓對方想邀約我們進一步面試。

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強化軟技能的說服力，有助于為我們爭取到面試的門票。尤其是初入職場的新鮮人、跨領(lǐng)域求職者，當沒有硬技能、既有經(jīng)驗，去佐證你在這個職位上的直接經(jīng)驗，就必須要以軟技能來輔助自己，讓雇主認為「你是有潛力的」。

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總結(jié)這篇文章——從職位描述提取適當?shù)年P(guān)鍵字、用實例活化形容詞成為軟技能、特質(zhì)一致性的呈現(xiàn)，期待下次讀友在撰寫履歷時，能多一分潤飾的思維，強化自己的職場人印象值，取得理想的面試門票。

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