在職場上，有一個很苦的東西叫“你永遠不會明白我的付出”。具體表現(xiàn)就是員工覺得自己很努力很努力，但換來的卻是領(lǐng)導(dǎo)的不贊同和同事的冷嘲熱諷，甚至是捅刀子。我會一下子覺得太累，再也不愛了。這個羅生門的故事在我整個職業(yè)生涯中反復(fù)出現(xiàn)。有時候我是倒霉的員工，有時候我是倒霉的領(lǐng)導(dǎo)，有時候我是倒霉的同事，有時候我只是一個傾聽者。

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這是一個只發(fā)生在知識型員工身上的問題。對于計件工來說，大部分工作可以嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作指令和產(chǎn)量完成。然而，對于知識型員工和管理者來說，詳細的工作指令并不能解決這種多重的雙向痛苦。因為很難評價知識型員工的工作成果，結(jié)果的影響需要一段時間才會出現(xiàn)，更多的時候，無論是誰，看這些工作成果都不能不帶感情。

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1.有時候，這個問題就是對工作意義的認可。也許下達工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)覺得這不是一個重大(重要)的工作，而是一個基本可以勝任的工作，更重要的是另一回事。而員工恰好非常喜歡或者非常擅長，或者出于責(zé)任感而努力工作。

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2.有時候這個問題是因為對工作結(jié)果和工作方法的看法不同造成的。發(fā)布工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)覺得說清楚了，承擔(dān)工作的員工覺得理解了。因此，這兩個人理解的不是同一件事，或者盡管他們理解的最終結(jié)果沒有太大不同，但他們對工作方法的認同卻大相徑庭。

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3.有時候這個問題就是工作任務(wù)需要多少資源，執(zhí)行能力偏差太大。員工能力不足，資源不足，權(quán)力不足，難以解決問題.

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4.有時候這個問題是因為一種奇怪的責(zé)任感造成的。雖然一件事可以通過分工合作來完成，但總覺得別人不如自己，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程比自己做更復(fù)雜，更費時。

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上面列出的四種情況中的第二種是最好的解決方案。無非是員工和領(lǐng)導(dǎo)確認要不要這樣，做不做，他們不能問一次就問清楚；第一和第四種比較難，需要冷靜，有人際敏感。頭腦冷靜的態(tài)度不一定意味著謙遜，更多的是把自己和別人當(dāng)人看，承認每個人都會犯錯，各有優(yōu)劣，工作方法和特點不同，價值取向不同。

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凡事不要怪別人，不要指望每個人都像自己，也不要害怕。要能理解超出規(guī)則和原因的感性的情感氛圍和情緒；第三個也很難。難點在于有足夠的能力、專業(yè)技能和經(jīng)驗，以便在從事之前避免或做好準備。

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總之，以上所有的解決方案，其實都是兩個字的“溝通”，四個字細節(jié)的“有效溝通”，寫起來真的很簡單，但是做起來大概很難，困難來自于我們現(xiàn)在的行為和成長經(jīng)歷，我們用它有效地解決了很多問題，所以我們很難真正看到自己的弱點，更難承認自己有弱點。

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最難的是我們真的想改變，想改掉多年的舊習(xí)慣，比如用自己的雙手剜出自己的一部分，然后賦予它新的生命，當(dāng)然疼。

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