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如果想晉身到最高階層，就必須培養(yǎng)出可與你自己最強(qiáng)項(xiàng)互補(bǔ)的技能。換句話說，要成為領(lǐng)導(dǎo)人，就不能只有單一技能，也不能一直做同樣的事，必須接受多方訓(xùn)練，讓自己擁有的能力達(dá)到最高水準(zhǔn)，成為組織中不可或缺的人。

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我們姑且稱為「湯姆」的這位經(jīng)理人，在名列《財(cái)星》五百大企業(yè)（Fortune 500）的某公司擔(dān)任中階業(yè)務(wù)主管。他在公司任職十幾年，前途看好：不僅達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，又頗受人愛戴，并得到一致好評(píng)。于是，他爭(zhēng)取晉升一個(gè)職位，那個(gè)職位要負(fù)責(zé)眾所矚目的全球產(chǎn)品統(tǒng)一計(jì)劃；他自信是頭號(hào)人選，也自認(rèn)不管是技能與抱負(fù)都完全符合要求，接下那個(gè)職位非常合理。他過去的表現(xiàn)良好，不曾犯過愚蠢的錯(cuò)誤，也沒有做過有礙職涯發(fā)展的舉動(dòng)，更不曾與管理高層發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。但結(jié)果是一位經(jīng)驗(yàn)不如他豐富的同事得到那份工作，讓湯姆非常驚訝。這究竟是怎么回事？

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湯姆想了又想，找不出答案。他的上司向他保證，大家都對(duì)他的工作表現(xiàn)很滿意；最近一次的360度全方位評(píng)量結(jié)果，也證實(shí)了上司的說法。不管在哪個(gè)領(lǐng)域，湯姆都達(dá)到或超越平均水準(zhǔn)，不僅交出了優(yōu)良的成果，還能解決問題，作策略性思考，以及激勵(lì)他人獲得佳績(jī)?！笡]有必要改造你自己，」他的上司說：「就維持你現(xiàn)在的做法。發(fā)揮你的強(qiáng)項(xiàng)?！?/span>

但怎么做呢？湯姆現(xiàn)在全無頭緒。他應(yīng)該加強(qiáng)策略性的思考嗎？變得更能鼓舞人心，還是更專注在解決問題上？

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非線性發(fā)展
只改善一項(xiàng)弱點(diǎn)是簡(jiǎn)單的，只要透過「線性發(fā)展」（linear development），也就是透過學(xué)習(xí)與實(shí)踐基本技能，就可以得到穩(wěn)定、可衡量的結(jié)果。但數(shù)十年來，我們與世界各地?cái)?shù)萬名高階主管共事的資料顯示，培養(yǎng)優(yōu)點(diǎn)是截然不同的。去做更多你已做得很好的事，只會(huì)產(chǎn)生小幅的改善。若要獲得顯著改善，你必須加強(qiáng)互補(bǔ)的技能，我們稱這種做法為「非線性發(fā)展」（nonlinear development）。運(yùn)動(dòng)員對(duì)這一點(diǎn)早已很熟悉，他們稱為「交叉訓(xùn)練」（cross-training）。舉例來說，若做伸展運(yùn)動(dòng)，并每周跑步數(shù)次，逐漸增加里程以建立耐力與肌肉記憶（muscle memory），對(duì)新的賽跑選手會(huì)很有幫助。但經(jīng)驗(yàn)豐富的馬拉松選手光靠增加跑步距離，無法明顯加快速度。為了達(dá)到下一個(gè)新水準(zhǔn)，他需要透過重量訓(xùn)練、游泳、騎自行車、間隔訓(xùn)練、瑜珈等，來建立一些互補(bǔ)的技能，補(bǔ)現(xiàn)有訓(xùn)練方式的不足。

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領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)也是一樣。要從「良好」（good）到「更好得多」（much better），你需要從事商業(yè)上的交叉訓(xùn)練。例如，如果你擅長(zhǎng)技術(shù)，更深入鉆研技術(shù)手冊(cè)的收獲，不如磨練溝通之類的互補(bǔ)技能來得多；后者會(huì)更突顯你的專門知識(shí)或技能，同事也更能借重你的專長(zhǎng)。
在本文中，我們提供一個(gè)簡(jiǎn)單的指南，協(xié)助你成為更高效能的領(lǐng)導(dǎo)人。我們會(huì)說明湯姆如何找出自己的強(qiáng)項(xiàng)，如何決定把重點(diǎn)放在哪個(gè)強(qiáng)項(xiàng)上、培養(yǎng)什么互補(bǔ)技能，以及他努力之后的結(jié)果。這個(gè)過程簡(jiǎn)單明了，但互補(bǔ)性技能不一定很明顯。所以，首先我們來仔細(xì)檢視領(lǐng)導(dǎo)力的交叉訓(xùn)練。

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交互影響
在交叉訓(xùn)練中，結(jié)合兩項(xiàng)活動(dòng)而產(chǎn)生的改善效果（也就是交互影響），會(huì)顯著超過其中任一項(xiàng)活動(dòng)的效果。這件事并沒有什么神秘可言，比方說，人們?cè)缇椭?，結(jié)合節(jié)食與運(yùn)動(dòng)獲得的減重效果，遠(yuǎn)勝于單靠節(jié)食或運(yùn)動(dòng)。

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我們先前的研究發(fā)現(xiàn)，有16種能創(chuàng)造杰出成效的領(lǐng)導(dǎo)能力，和正向的營(yíng)運(yùn)成果有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，例如，獲利力增加、員工敬業(yè)、營(yíng)收增加、客戶滿意。我們想知道，在這16種能力中，能不能找出成對(duì)的、可產(chǎn)生顯著交互影響的領(lǐng)導(dǎo)力？

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我們的資料庫內(nèi)，有大約三萬名培訓(xùn)中的領(lǐng)導(dǎo)人超過25萬筆的360度評(píng)量紀(jì)錄，我們從那個(gè)資料庫中尋找可配成對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力，它們?cè)谔嵘w領(lǐng)導(dǎo)效能分?jǐn)?shù)上的表現(xiàn)，遠(yuǎn)優(yōu)于單一領(lǐng)導(dǎo)能力。就以「專注追求成果」與「建立人際關(guān)系」這兩項(xiàng)能力來看，結(jié)果非常明確：在「專注追求成果」方面相當(dāng)強(qiáng)（得分在第75百分位數(shù)），但在「建立人際關(guān)系」方面不很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人中，只有14％達(dá)到卓越領(lǐng)導(dǎo)的水準(zhǔn)；也就是在整體領(lǐng)導(dǎo)效能得分中達(dá)到第九十百分位數(shù)。同樣地，在「建立人際關(guān)系」方面相當(dāng)強(qiáng)，但在「專注追求成果」方面不很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人中，只有12％達(dá)到卓越領(lǐng)導(dǎo)的水準(zhǔn)。不過，若是在兩個(gè)領(lǐng)域都表現(xiàn)優(yōu)良，讓人訝異的事情就發(fā)生了：在兩個(gè)領(lǐng)域都達(dá)到第75百分位數(shù)的人當(dāng)中，有72％在整體領(lǐng)導(dǎo)效能上達(dá)到第九十百分位數(shù)。

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我們測(cè)量整體領(lǐng)導(dǎo)效能與16種能力的各種配對(duì)組合之間的相關(guān)程度，以了解哪些配對(duì)的效力最強(qiáng)大。我們也將16種能力與其他領(lǐng)導(dǎo)技能搭配，然后測(cè)量這些配對(duì)，看它和整體領(lǐng)導(dǎo)效能的相關(guān)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這16種能力中的每一種，都有多達(dá)12個(gè)相關(guān)的行為，我們稱為「能力伙伴」（competency companion）；若某種行為和可創(chuàng)造杰出成效的能力相結(jié)合，就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的卓越性高度相關(guān)。
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來看看「展現(xiàn)誠(chéng)實(shí)與正直」這項(xiàng)主要的能力。領(lǐng)導(dǎo)人如何改善這個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)強(qiáng)項(xiàng)？是要變得更誠(chéng)實(shí)嗎？（這樣的回答我們已聽到很多次）但這個(gè)回答并不是很有用的建議。如果主管在這方面比較弱，我們可建議各種方法來改善：行事更前后一致；避免說一套，做一套；承諾的事要貫徹始終，諸如此類。但一個(gè)誠(chéng)信正直的領(lǐng)導(dǎo)人，極有可能早已這么做了。

我們的能力伙伴研究，指出了一條務(wù)實(shí)的發(fā)展途徑。例如，自信等行為，一旦和誠(chéng)實(shí)與正直配成對(duì)后，就與高水準(zhǔn)的整體領(lǐng)導(dǎo)效能，呈現(xiàn)最強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)。我們并不是暗示這有因果關(guān)系：自信不會(huì)使某人變得誠(chéng)實(shí)，而正直也不會(huì)產(chǎn)生自信。但很有原則的領(lǐng)導(dǎo)人，如果學(xué)會(huì)并變得更有自信，可能會(huì)更勇于大聲表明自己的信念，并且言行合一，然后更廣泛、更頻繁地運(yùn)用他的強(qiáng)項(xiàng)，成為更有效能的領(lǐng)導(dǎo)人。

我們的資料顯示，能力伙伴可用其他方式，來加強(qiáng)某一領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)項(xiàng)。它可使這一強(qiáng)項(xiàng)更加明顯，例如在前述案例中，有強(qiáng)大技術(shù)專長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人，如果提高溝通能力，技術(shù)專長(zhǎng)就會(huì)變得更明顯。或者，在培養(yǎng)能力伙伴過程中學(xué)到的技能，也可應(yīng)用在主要能力上而增加好處。例如，有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)人，可能學(xué)會(huì)如何提倡變革，從而鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)，以更有創(chuàng)意的新方式獲得成果。

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逐步建立強(qiáng)項(xiàng)
實(shí)務(wù)上，領(lǐng)導(dǎo)技能的交叉訓(xùn)練做法很明確：
?? ?1.?? ?找出你的強(qiáng)項(xiàng)。
?? ?2.?? ?根據(jù)強(qiáng)項(xiàng)本身對(duì)組織的重要性，以及你對(duì)它的熱情程度，選擇一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)來專注投入。
?? ?3.?? ?選擇一個(gè)你想加強(qiáng)的互補(bǔ)行為。
?? ?4.?? ?以線性方式來發(fā)展它。
做法1：找出你的強(qiáng)項(xiàng)
按理說，強(qiáng)項(xiàng)可用多種方式找出來。但我們主張，在高效能的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，你對(duì)自己的看法（即使是一些完全客觀的看法，而且假設(shè)有這種看法的話），不如其他人對(duì)你的看法來得重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，全在于你對(duì)其他人的影響。正因如此，我們要跟湯姆一樣，從360度評(píng)量開始做起。

在理想情況下，你應(yīng)以有效的心理測(cè)量方式來進(jìn)行，透過正式的流程，你和直屬下屬、同事與上司以匿名問卷調(diào)查，并用量化的量表，為你的領(lǐng)導(dǎo)特性進(jìn)行排行。你和他們也應(yīng)針對(duì)你的強(qiáng)項(xiàng)、重大缺點(diǎn)（如果有的話），以及這些特性對(duì)公司的相對(duì)重要性，回答一些質(zhì)化的、沒有固定答案的問題。所謂的「重大缺點(diǎn)」，是指那些缺點(diǎn)嚴(yán)重到會(huì)壓制你的任何強(qiáng)項(xiàng)，或是可能會(huì)變本加厲；也就是說，重大缺點(diǎn)是指會(huì)破壞你職業(yè)生涯的缺點(diǎn)。

并不是每個(gè)組織，都能夠或愿意為每個(gè)人進(jìn)行360度評(píng)量。因此，如果無法那樣做，只要能讓同事評(píng)量你時(shí)自在地實(shí)話實(shí)說（這一點(diǎn)非常重要），也可征求同事為你做質(zhì)化的評(píng)量。你可自行設(shè)計(jì)評(píng)量表，并要求同事匿名交回給你（本文提供了一套問題，見「非正式360度評(píng)量」）。我們也發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)的一對(duì)一談話，也可達(dá)到這個(gè)目的。再不行的話，這些作為也會(huì)讓你的同事明白，你真的有心要自我改進(jìn)（盡管如果你有重大缺點(diǎn)，還是不太可能會(huì)有人直接告訴你）。

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非正式360度評(píng)量
你必須先客觀地了解自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么，才能開始強(qiáng)化那些強(qiáng)項(xiàng)。理想的情況，是做個(gè)正規(guī)、保密的360度評(píng)量。但如果無法這么做，還有個(gè)直接的可行方法。試著簡(jiǎn)單詢問你的團(tuán)隊(duì)成員、同事與上司下列簡(jiǎn)單的問題，當(dāng)面詢問或以書面形式皆可。
?? ???? ?有哪些領(lǐng)導(dǎo)技能，你認(rèn)為是我的強(qiáng)項(xiàng)？
?? ???? ?我做的事情當(dāng)中，有哪些可能被視為重大缺點(diǎn)，如果不改正，就會(huì)破壞我的職業(yè)生涯，或是導(dǎo)致我在目前職位上表現(xiàn)欠佳？
?? ???? ?有哪些領(lǐng)導(dǎo)能力，如果表現(xiàn)杰出的話，就會(huì)對(duì)組織的生產(chǎn)力或效能有最重大影響？
?? ???? ?我有什么領(lǐng)導(dǎo)能力，是對(duì)你有最重大影響的？
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盡量表現(xiàn)出你樂于接受別人的意見，并讓對(duì)方產(chǎn)生安全感（尤其是你的直屬下屬）。要表明你正在尋求自我改善。明白告訴同事，說你愿意接受負(fù)面的意見，而且會(huì)以專業(yè)化的方式適當(dāng)了解，不會(huì)報(bào)復(fù)。當(dāng)然，你要貫徹這個(gè)承諾，不然整個(gè)過程就會(huì)失敗。
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在詮釋評(píng)量結(jié)果時(shí)，人們通常會(huì)先關(guān)注自己得分最低的項(xiàng)目。但除非分?jǐn)?shù)非常低（在第十百分位數(shù)），否則那樣做就是錯(cuò)的；我們發(fā)現(xiàn)，一般來說，有20％的高階主管會(huì)在他們的360度評(píng)量中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題。如果你也是如此，就必須改正那個(gè)缺點(diǎn)，你可以用線性方式來改進(jìn)。
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是什么讓領(lǐng)導(dǎo)人在組織中不可或缺？我們的資料明白顯示，并不是因?yàn)樗麄兙ㄔS多事，而是在一些事情上非常杰出，獨(dú)一無二。這些強(qiáng)項(xiàng)，使領(lǐng)導(dǎo)人難免會(huì)有的缺點(diǎn)獲得寬容。在我們的資料庫中，沒有杰出強(qiáng)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)人（杰出是指位于第九十百分位數(shù)），在整體領(lǐng)導(dǎo)效能方面的得分，平均僅位于第34百分位數(shù)。但只要他們有一個(gè)杰出的強(qiáng)項(xiàng)，平均來說，整體領(lǐng)導(dǎo)效能得分就會(huì)上升到第64百分位數(shù)。換句話說，在領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中，墊底的三分之一，或是位居領(lǐng)先的三分之一，差別只在于單一的杰出強(qiáng)項(xiàng)。如果有兩個(gè)杰出強(qiáng)項(xiàng)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)人的得分趨近前四分之一；若有三個(gè)，為前五分之一；若有四個(gè)，就會(huì)高居前十分之一了（見「單一強(qiáng)項(xiàng)造成什么差異」）。

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單一強(qiáng)項(xiàng)造成什么差異
僅僅把一項(xiàng)能力提高到杰出水準(zhǔn)，就能把領(lǐng)導(dǎo)人在整體領(lǐng)導(dǎo)效能的排行，從倒數(shù)第三提升到將近前三名。?

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百分位數(shù)排行?
34：沒有杰出強(qiáng)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)人
64：有一個(gè)杰出強(qiáng)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)人?
72：有兩個(gè)……?
81：有三個(gè)……?
89：有四個(gè)……?
91：有五個(gè)……?
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在這種情況下，檢視湯姆的360度評(píng)量結(jié)果，就可清楚看出他會(huì)丟掉那個(gè)好職位的問題所在。湯姆沒有重大缺點(diǎn)，但也不曾展現(xiàn)任何杰出的強(qiáng)項(xiàng)。他缺乏得分在第七十百分位數(shù)以上的強(qiáng)項(xiàng)，在整體領(lǐng)導(dǎo)能力上，他的得分沒有達(dá)到「良好」，更談不上「杰出」。組織中任何有顯著強(qiáng)項(xiàng)的人，在爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)時(shí)都可能勝過他。但只要湯姆把他的幾個(gè)相對(duì)的強(qiáng)項(xiàng)，從第七十百分位數(shù)提升到第八十百分位數(shù)，然后再提升到第九十百分位數(shù)，他的總體領(lǐng)導(dǎo)效能就可能從高于平均水準(zhǔn)，進(jìn)步到良好，再進(jìn)步到卓越（exceptional）。顯然，這些強(qiáng)項(xiàng)值得更仔細(xì)檢視。

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不過，湯姆和很多人一樣，一開始就受到評(píng)量表上低分的刺激，覺得內(nèi)疚，但否認(rèn)有那些缺點(diǎn)。他在建立人際關(guān)系方面得分相對(duì)較低，喚起自己高中時(shí)代不愉快的回憶，那是他與上司一同檢視評(píng)量表時(shí)沒有提到的事。但他確實(shí)有說他無法相信自己在創(chuàng)新方面沒得到較高分?jǐn)?shù)，然后，開始列舉自認(rèn)有功勞的行動(dòng)方案。也許他有創(chuàng)新力，也許沒有。自我的評(píng)估和別人對(duì)你的評(píng)價(jià)大不相同，是常見的事。但請(qǐng)記住，別人的意見才是重要的。
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湯姆把注意力轉(zhuǎn)向自己的強(qiáng)項(xiàng)后，看到自己在「專注追求成果」與「解決問題與分析事情」方面得分不錯(cuò)，并不覺得訝異。比較出乎他意料，但也許較讓他感到欣慰的，是在建立策略性觀點(diǎn)及啟發(fā)、激勵(lì)他人方面，他得到相當(dāng)高分?，F(xiàn)在，他可以進(jìn)行下一步了。

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做法2：選擇一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)全力以赴
在好與壞之間作選擇很容易，但如果得在兩好之間作選擇，就會(huì)多想一下。湯姆選擇加強(qiáng)哪一項(xiàng)能力可能并不重要，因?yàn)榧訌?qiáng)其中任何一項(xiàng)，都會(huì)大幅提高他的領(lǐng)導(dǎo)效能。不過，我們建議仍在發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)人，要專注在對(duì)組織很重要、而且自己懷有一些熱情的能力上，因?yàn)槿绻愠錆M熱情的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)你的組織并不重要，基本上那就只是你的業(yè)余嗜好罷了；而如果某種能力是組織需要、而你并不感興趣，那就只是一件苦差事而已。

你可以參考360度評(píng)量中，你的同事對(duì)組織各項(xiàng)需求的重要性所做的評(píng)等排序，得到比較客觀的看法。但湯姆如果跟著自己的熱情走，前景堪憂；他不曉得如何著手?；卮鹨幌盗袉栴}后，我們提出的概念會(huì)更具體。他用以下的清單來檢視16種能力中的每一種：
?? ???? ?我是否設(shè)法用很多方式來加強(qiáng)這項(xiàng)技能？
?? ???? ?我是否尋找新方法來運(yùn)用它？
?? ???? ?我運(yùn)用它時(shí)是否充滿干勁，而非精疲力竭？
?? ???? ?我是否主動(dòng)爭(zhēng)取可運(yùn)用這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)的專案？
?? ???? ?我能否想像自己投入時(shí)間來改善它？
?? ???? ?我愈來愈擅長(zhǎng)運(yùn)用這個(gè)技能，是否感到開心？

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縮小選項(xiàng)范圍
你應(yīng)該選擇對(duì)組織和你自己都相當(dāng)重要的強(qiáng)項(xiàng)來進(jìn)一步強(qiáng)化。你可以參考采用湯姆的簡(jiǎn)表，來找出自己有哪些強(qiáng)項(xiàng)、興趣，符合你組織的需求。在三個(gè)領(lǐng)域中，各挑選五項(xiàng)能力。