最近剛讀完日本一部推理小說(shuō)，書(shū)名是《六個(gè)說(shuō)謊的大學(xué)生》，整個(gè)故事圍繞著知名IT企業(yè)的人才招募流程展開(kāi)。書(shū)中有一段內(nèi)容讓我覺(jué)得印象深刻，當(dāng)該IT企業(yè)的人事部部長(zhǎng)被問(wèn)到當(dāng)面試官的訣竅以及面試官如何掌握在瞬間看透對(duì)方本質(zhì)的技巧時(shí)，他自白：看透對(duì)方本質(zhì)是什么的，我向你說(shuō)，百分百不可能。……再長(zhǎng)也不過(guò)一小時(shí)，現(xiàn)在的時(shí)間，能看懂對(duì)方的表嗎？…….落選的學(xué)生中是不是有人比候選人更優(yōu)秀？——我向你說(shuō)短優(yōu)先票，這種可能性的概率是百分之一萬(wàn)，絕對(duì)有！無(wú)能的前輩、沒(méi)用的后輩， 為什么公司里有這樣的人呢？ 他們當(dāng)年也是成功通過(guò)考核進(jìn)入公司的，其中的原因很簡(jiǎn)單得可悲，因?yàn)槲覀儾荒芡耆ＷC選中真正優(yōu)秀的人……”也許。話非常的誠(chéng)實(shí)！?

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我不知道世界上是否有面試功能達(dá)到百分百的命中率——選中的每個(gè)人在進(jìn)公司后的曲線代表最好的價(jià)值。但我記得曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)人資部門(mén)的同事說(shuō)：公司里那個(gè)表現(xiàn)很好的xxx最初是我招進(jìn)來(lái)的，是我的代表作！”代表作這句話已經(jīng)說(shuō)明了“找到進(jìn)公司后能表現(xiàn)好的人不是平?！?。而擔(dān)任業(yè)務(wù)主管的朋友也曾提到在面試時(shí)表現(xiàn)出非常好的結(jié)果，正式到職后的某天跟著直屬主管約好檢查客戶，卻在家里睡到10點(diǎn)尚未出門(mén)，于是在試驗(yàn)期滿時(shí)請(qǐng)他離開(kāi)。我自己擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)也有過(guò)幾次失敗的用人經(jīng)驗(yàn)類似于小說(shuō)里的部長(zhǎng)所說(shuō)，采訪的時(shí)間太短，很難對(duì)一個(gè)人有全面的了解， 而大部分的職位都需要一個(gè)人有綜合的能力才能勝任，面試中的對(duì)談或許能掌握收獲的專業(yè)經(jīng)歷、表達(dá)能力和部分性格特質(zhì)，回合看不到他實(shí)際做事時(shí)的抗壓能力、細(xì)心和時(shí)間管理能力……等。面試職能多做準(zhǔn)備來(lái)提升命中率呢？ 從過(guò)去的失敗經(jīng)驗(yàn)中反思，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

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1.吸引人的互動(dòng)好視頻或電話

過(guò)去在同時(shí)管理臺(tái)灣及香港市場(chǎng)時(shí)，曾有數(shù)次泄露視頻大賽香港選舉的經(jīng)驗(yàn)； 疫情期間在國(guó)內(nèi)工作，也幾乎都是用視頻和電話的方式來(lái)采訪。雖然連線的品質(zhì)很好，但建立在非實(shí)體見(jiàn)面的形式，我沒(méi)有很清楚的看到候選人說(shuō)話的神態(tài)和肢體動(dòng)作，也無(wú)法感受跟隨著他們之間的互動(dòng)，少了很多非語(yǔ)言的信息來(lái)判斷他們的合適程度。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，那段期間透過(guò)非實(shí)體方式采訪被錄取的人里，有比較高的比例在入職后因?yàn)椴贿m應(yīng)、不適合而自己決定或被安排離開(kāi)。

我認(rèn)為激勵(lì)的互動(dòng)更能通過(guò)說(shuō)話時(shí)的神情和肢體動(dòng)作來(lái)增加對(duì)結(jié)果的了解，因此也有更多機(jī)會(huì)選出真正合適的人。不需要在每一階段的面試都成就實(shí)體見(jiàn)面，但至少在確定之前，最終考慮的人選擇和與人主管有實(shí)質(zhì)性互動(dòng)的機(jī)會(huì)，以確認(rèn)各個(gè)之間的化學(xué)反應(yīng)（化學(xué)）以及在個(gè)性、調(diào)節(jié)性上能和部門(mén)團(tuán)隊(duì)及公司文化中的結(jié)果相契合。

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2.準(zhǔn)備面試后的閑聊緩沖

在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)，面試的安排通常擠在日常的各種會(huì)議間。往往是結(jié)束一個(gè)會(huì)議后，趕忙趕到會(huì)議室跟候選人見(jiàn)面，談完之后趕忙離開(kāi)，又跟上候選人的互動(dòng)都在他們的備戰(zhàn)狀態(tài)。有一次，在結(jié)束面試后，候選人想要借用洗間，于是我有幾十個(gè)小時(shí)的時(shí)間可以在行進(jìn)間跟他隨意攀談。除了面試時(shí)的僵硬、拘謹(jǐn)，我很意外的發(fā)現(xiàn)在情緒松弛的狀態(tài)下這個(gè)結(jié)果其實(shí)還滿能言善道的，為此之后的評(píng)估增加了一點(diǎn)資訊。閑聊的時(shí)間， 通過(guò)跟職位不相關(guān)的話題，靜待候選人的心情，觀察選舉結(jié)果是否有不同的對(duì)象。

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3.建立對(duì)場(chǎng)景人事動(dòng)態(tài)的敏感度

背調(diào)是很多公司針對(duì)中高職位以及對(duì)誠(chéng)信操守要求特別高的職位都會(huì)進(jìn)行的重要程序，這是在面試后抽查正規(guī)流程的一種方式。除此之外，我認(rèn)為平時(shí)就應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證的人事動(dòng)態(tài)保持一定的敏感度。同一個(gè)市場(chǎng)里，哪些公司是怎么樣的工作文化，因此外面的人大概是怎么做事的，以及哪些人很有特色，這些傳統(tǒng)的信息可以在面試前臺(tái)作為參考資料。不是說(shuō)因?yàn)檫@些信息就很容易刪除一些看起來(lái)資歷穩(wěn)定的人選擇，而是有了這些參考信息更能幫助面試官在面試階段做好準(zhǔn)備，能重點(diǎn)提問(wèn)、厘清自己耳聞且有考量的點(diǎn)。?

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那對(duì)求職者來(lái)說(shuō)呢？ 知道面試官的難處后，在經(jīng)歷、能力符合的情況下，有什么相對(duì)應(yīng)的做法能夠幫助自己爭(zhēng)取加分呢？ 相同有3點(diǎn): :

1.提前訓(xùn)練自己的非語(yǔ)言表現(xiàn)

在擔(dān)任面試官的經(jīng)驗(yàn)中，我見(jiàn)過(guò)競(jìng)選官在演講時(shí)有一些不自覺(jué)的表情和動(dòng)作。 有些是留長(zhǎng)發(fā)的女生不自覺(jué)的用手指一直轉(zhuǎn)頭發(fā)； 有些人說(shuō)一兩句話就噴笑一下，這些都會(huì)留下面試官的心里，變成對(duì)你的印象之一。我會(huì)建議求職者在準(zhǔn)備面試時(shí)，除了熟悉自己口語(yǔ)上想表達(dá)的內(nèi)容另外，還要提前觀察自己是不是有什么不自覺(jué)的表情和動(dòng)作。愿意對(duì)面試準(zhǔn)備下苦心的人甚至可以錄一段自己說(shuō)話的片段來(lái)觀察和調(diào)整。我自己的做法在熟悉內(nèi)容后對(duì)著鏡子說(shuō)兩段，確認(rèn)自己沒(méi)有什么疑問(wèn)的言語(yǔ)和表情。

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2.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的閑聊機(jī)會(huì)

對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，面試前、后都可以主動(dòng)創(chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)閑聊的機(jī)會(huì)，表演自己的大方，并讓面試官更了解自己。由其是面試前，如果在正式開(kāi)始前能有機(jī)會(huì)先聊起來(lái)，自己在面試中的表現(xiàn)也更加緩慢。曾經(jīng)在一個(gè)工作機(jī)會(huì)的面試階段，被安排了和河南地區(qū)總裁面試，由于他在河南出差，面試面試線上通話的方式進(jìn)行。在面試前，我非常緊張，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)連線的對(duì)話品質(zhì)不佳，也擔(dān)心聽(tīng)不懂河南口音。在連線后，他表示需要打開(kāi)三份履歷的檔案，因此我就用這簡(jiǎn)短的空檔跟他閑聊，內(nèi)容大概是： 聽(tīng)HR說(shuō)你正在新加坡出差，謝謝你這個(gè)早準(zhǔn)備了時(shí)間跟我談，你在飯店房間里連線嗎？ 都還方便嗎？”。有幾句話的對(duì)談后我感覺(jué)自己已經(jīng)做好了暖身，接下來(lái)的對(duì)話能夠更輕松地進(jìn)行。

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3.建立自己的業(yè)界口碑

要記住，自己在每一份工作中的言行都有可能變成在業(yè)界流傳的口碑。 易于溝通合作是口碑； 習(xí)慣出惡言、與人爭(zhēng)吵也是口碑。在日常工作中選擇要怎么回應(yīng)一件事、一個(gè)人時(shí)。 一定要記得自己想留下怎么樣的名聲讓人打聽(tīng)。

世界上沒(méi)有完美的面試流程能夠保證百分百選中最合適的人，對(duì)面試官來(lái)說(shuō)，在履歷上呈現(xiàn)的內(nèi)容之外，能夠觀察、收集更多針對(duì)的信息可以幫助自己做判斷而對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，排除干擾，找到最容易讓別人看懂自己優(yōu)勢(shì)的方式，能夠吸引到適合自己的工作機(jī)會(huì)。