你知道世界前三大有價(jià)值公司— 亞馬遜以及Google 的人事部已將「科學(xué)導(dǎo)向」列入他們達(dá)成目標(biāo)的整體策略中嗎？

搭上「科學(xué)決策」的特快車
目前許多公司內(nèi)部的部門的管理模式已經(jīng)搭上科學(xué)導(dǎo)向的特快列車，但人力資源管理部門卻尚未趕上這個(gè)趨勢。雖然人力資源科學(xué)化非一朝一夕之間可以改變，但近年來企業(yè)們都意識到它的重要性，而紛紛地將科學(xué)化決策導(dǎo)入公司的人力資源部門。

亞馬遜及Google正努力將他們的人力資源部門完全科學(xué)化，透過數(shù)據(jù)資料排除個(gè)人的猜測或偏見，達(dá)到來協(xié)助人資做出精確的決策。在科技化的大時(shí)代里，人工智慧顯然已經(jīng)取代許多工作，為了使人力資源領(lǐng)域的工作能夠追趕上科技的腳步，公司領(lǐng)導(dǎo)者必須意識到讓人資的決策勢必要變得更精準(zhǔn)、科學(xué)、以及數(shù)據(jù)化。

與時(shí)俱進(jìn)的「科學(xué)人力資源」
隨著日新月異時(shí)代的演變，市場環(huán)境、科技、甚至求職人口都變化迅速，而若是人力資源管理方式跟不上時(shí)代的腳步，將會(huì)使得人力資源窒礙難行。因此，「科學(xué)人力資源」正代表著重要里程碑，透過數(shù)據(jù)和現(xiàn)況去找出最新及最有效的人力資源管理方式，方能為人力資源帶來一線生機(jī)。

你想效仿亞馬遜及Google成為科學(xué)人力資源的佼佼者嗎？那就跟筑聘網(wǎng)一起快參考以下九大特征吧！


1.HR 是影響業(yè)務(wù)的重要關(guān)鍵之一

「我們將人力資源作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)來管理?！埂?亞馬遜

在傳統(tǒng)人力資源方面，主要的影響為較為近利的員工生產(chǎn)力等，重視的目標(biāo)較不具未來發(fā)展性。而在科學(xué)人力資源上，HR可以更深謀遠(yuǎn)慮的專注于解決長遠(yuǎn)的商業(yè)策略問題，像是業(yè)績下滑、產(chǎn)品開發(fā)、deadline延期等。

透過科學(xué)人力資源管理，人資遇到的問題及工作成果可以轉(zhuǎn)換成「量化數(shù)據(jù)」，并能直接看出公司營業(yè)額是否被影響，例如：利用科學(xué)化的人資角度，選好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人才，并且穩(wěn)定及離職率降低，就可以帶來更多的營業(yè)額。這種「量化數(shù)據(jù)」的選人方法，可以讓高階主管直接看到HR在公司的影響力?！缚茖W(xué)人力資源」不僅與商業(yè)目標(biāo)保持一致，且著重于人資的行為與資源運(yùn)用，更確保產(chǎn)出能夠大幅影響商業(yè)成果的決策。

2.透過量化數(shù)據(jù)做出客觀決策

過去，HR會(huì)依據(jù)過去的作法常依賴直覺來做出決策，然而這樣的主觀決策方法往往導(dǎo)致人才管理缺乏效率。因此，HR應(yīng)該以數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析整合公司人力分配，并透過客觀的科學(xué)管理方式，達(dá)到工作資源分配的最高效率化。

3.HR需要必備實(shí)驗(yàn)精神

傳統(tǒng)和科學(xué)人力資源之間最明顯的區(qū)別是科學(xué)人力資源會(huì)透過實(shí)驗(yàn)來測試更有效的方法。例如，透過簡易的來確認(rèn)人力資源所面臨的問題，再藉由實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)或是反駁，加以改善之。

Google HR 就是運(yùn)用假設(shè)實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)典范，而他們設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)最常涵蓋的就是一位新進(jìn)員工績效高的因素到底是什么。亞馬遜的人力資源也非常著重在假設(shè)實(shí)驗(yàn)，「我們會(huì)做出優(yōu)秀的人才招聘、人才保留和人才發(fā)展的假設(shè)，并透過實(shí)驗(yàn)和仔細(xì)的數(shù)據(jù)收集來證明或是反駁這些假設(shè)。」

4.HR需要不斷篤志好學(xué)

– 現(xiàn)今世界瞬息萬變，持續(xù)改進(jìn)是絕對必要的?？茖W(xué)人力資源強(qiáng)調(diào)的就是持續(xù)收集和分析公司每個(gè)人的績效與他們做出的決策。透過機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）和自動(dòng)回饋，人工智慧可以有效的幫助人資辨識出關(guān)鍵的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和因透過人工決策而遺漏的重要資訊。

5.不要讓人力資源食古不化

亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則中有提到「好奇求知」。在現(xiàn)在資訊爆炸的時(shí)代里，我們不能相信永恒不變，因?yàn)槭澜缫恢痹谇笮虑笞儯员仨殨r(shí)時(shí)刻刻地假設(shè)會(huì)一直不斷地開發(fā)出更快、更準(zhǔn)、更有效的管理方法。這些假設(shè)會(huì)推動(dòng)績效數(shù)據(jù)的收集和假設(shè)性的實(shí)驗(yàn)，并衍生出全新的流程與方法來取代現(xiàn)有的管理方式，使公司能一直面對新的事物的沖擊。

6.人力資源需要全方面數(shù)位化 ?

?亞馬遜人力資源的另一個(gè)目標(biāo)是「我們力求成為世界上技術(shù)最熟練的人力資源組織」，所以說技術(shù)必須成為人力資源變革的主要?jiǎng)恿?。HR的所有工作內(nèi)容首先都必須先數(shù)位化及電子化，以便所有人員和機(jī)器可以即時(shí)分享資訊。藉由數(shù)位化，它會(huì)強(qiáng)迫企業(yè)將資訊的輸入跟輸出都量化成數(shù)字，以便分析。

7.未雨綢繆已成HR的基本功

傳統(tǒng)人力資源看得幾乎都是過去的績效，而科學(xué)人力資源著重的是預(yù)測分析?？茖W(xué)化人力資源有辦法做出有效的預(yù)測分析，它可以為企業(yè)帶來更大的商業(yè)影響和避免即將出現(xiàn)的問題。

8.判斷問題的輕重緩急

透過數(shù)據(jù)去檢視人事管理問題時(shí)，就可以發(fā)現(xiàn)及分類出各個(gè)不同問題給公司業(yè)務(wù)帶來的影響程度都不同?？茖W(xué)人力資源管理就是集中公司資源去解決會(huì)對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生最大影響的問題，或者是找出影響力最大的解決方案。除此之外，這樣的處理方式，亦可以運(yùn)用在部門業(yè)務(wù)、員工工作績效等方面。

9.內(nèi)外兼顧的HR

人力資源不僅要注重公司內(nèi)部管理，同時(shí)也需要關(guān)注與適應(yīng)外部環(huán)境。換句話說，HR要想著如何建立競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造出比競爭對手更優(yōu)秀的管理流程和成果。在不斷變化的外部環(huán)境中，人力資源流程與管理也需要建立「靈活性」，以便在業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)能夠快速適應(yīng)。


近年來，雖然HR產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了許多新的專用名詞來描述人力資源的未來，包括「數(shù)位人力資源」、「技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源」、「實(shí)證人力資源」等。但是目前看來，亞馬遜所提出的「科學(xué)人力資源」才是最名副其實(shí)的稱呼?？茖W(xué)人力資源的基礎(chǔ)就是將人的管理決策用數(shù)據(jù)支持而非抽象的科學(xué)來看待?？茖W(xué)人力資源精神在短期內(nèi)強(qiáng)調(diào)的是透過數(shù)據(jù)搜集進(jìn)行持續(xù)改善，而長遠(yuǎn)目標(biāo)是透過假設(shè)與預(yù)測來適應(yīng)市場與技術(shù)的巨大變化。高階人力主管必須意識到當(dāng)科學(xué)管理被采用時(shí)，除了業(yè)務(wù)成果會(huì)有明顯的改善外，它也會(huì)大幅的提升你在企業(yè)里的影響力與可信度。因此，就讓我們跟隨著亞馬遜與Google的步伐，將「科學(xué)化」設(shè)定成人力管理部的目標(biāo)之一！