當身為面試官的你，要以工作職能為基礎進行面談的時候，通?？梢韵葐枂栕约哼@兩個簡單問題，就可以使面談過程更加順利：

問題1：先回想過去的面談中，不論是接受面談還是面談別人的過程中，有遇過哪些好的經(jīng)驗呢？

問題2：又有遇過哪些不好的經(jīng)驗？有哪些可以改進的地方呢？

藉由從自身經(jīng)驗中，比較容易點出面談應該注意的關鍵問題及容易忽略的盲點，并找到面談技巧OPQRST，讓面談能夠更加順暢：

O（Objective）目的:
清楚知道在面談中，必須獲得什么，這才可以在面談的過程，順利地問到對的問題。

P（ Preparation）準備:
面試官及求職者都必面談開始前，做好事前的準備。千萬不可以在沒有準備的情況下，就進行面談，才不會造成一問三不知的情況發(fā)生。

Q（Questioning）問題:
可以以開放式問題的方式提問，小心翼翼地找出求職者是否適任的答案。

R（Rapport）融洽信賴:
如果在面談過程中，面試官與求職者無法與對方和睦相處及信任對方的話，將無法得到其真實想法。

S（Structure）結構化:
面談必須結構化。遵守固定的面談計畫，才能發(fā)揮最大效率。

T（Taking notes）筆記:
在面談過程中，不可以過度依賴的記憶力，否則可能只會記得不到10％的面談內容。



面談的目的（Objective）
如果面試官都不清楚自己想要從面談中獲得到什么，那何必進行面談呢？漫無目的地亂聊一通，只會讓面談失去意義，更會浪費彼此的時間罷了。所以清楚面談目的，并且結構化面談流程是非常重要的事情。

現(xiàn)在，就來探討面談主要目的到底是什么呢？首先，面談的主要目的應該是要搜集資料；再于面談結束后，評估所搜集到的求職者資料是否適合所開出的職缺條件。尤其，針對求職者分享其工作經(jīng)驗或是社會新鮮人的社團經(jīng)驗中，有沒有符合職位空缺條件的關資料，并依此評估該人選的職能。

除此之外，面談時，行銷公司形象也是非常重要的一個目的。面談是雙向的過程，不僅是面試官面試求職者，更是求職者在評估該公司。雙方都必須對職缺能有相當?shù)亓私?；面試官必須以專業(yè)的態(tài)度、一視同仁的角度對待每位求職者，才能使其對公司留下好印象，而不會有負面評價。如果面試官決定錄取某位求職者，卻因為面談過程中令他產生負面印象，而拒絕錄取時，不僅非常可惜，更有可能造成「一傳十，十傳百」，讓公司付出慘痛代價。

面談前的準備（ Preparation）
一個成功的面談必須面試官與求職者雙方都做好充足的準備之下，才能夠順暢地進行。我們會建議面試官在面談前，準備這兩項的事前工作：

針對求職者所做的準備
在短短得面談中，求職者要把他這一生做過的豐功偉業(yè)都告訴面試官是非常困難的事情。所以，在此時面試官必須以「職能」為基礎，事先請求職者將結構化的表格及問卷填寫完成。面試官就可以在面談時，依據(jù)其填寫的表格及問卷進行面談，這樣不僅可以使面談變得非常順利，也可以獲得更多的求職者資訊。有關結構化問卷的詳細內容請參考此篇。

如果在求職者填寫完結構化問卷，還是不確定該如何進行面談的時候，可以參考以下流程進行面談：

1.自我介紹

2.讓求職者舒緩緊張情緒

3.事先告訴求職者面談大概需要花費多久的時間

4.解釋面談的主要目的

5.說明在面談過程中，你會將求職者提到的重點做筆記，方便在評估是否適任的時，有評判標準

6.確定求職者都理解這些流程

7.詢問求職者是否已經(jīng)準備好接受面談，才開始進行

確認做好萬全準備
身為面試官的你，在面談中占有關鍵的角色；因為如果面試官不問問題，求職者就沒有機會提出其對該職缺所占的優(yōu)勢，公司有可能會因此錯失優(yōu)秀人才。因此，在面談開始前，面試官必須先做好下列準備：

1.事先審查求職者的簡歷

2.寫下想向求職者問清楚的問題

3.列出吸引你想特別了解的相關職能

4.選擇你要問的開放式問題

5.準備多一點的問題，避免想詢問的資訊遺漏